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Cotizar

Política de tratamiento de datos personales

1. Responsable del tratamiento

3. Datos que recolectamos

Solo recolectamos los datos que nos das para atender tu proyecto:

  • Nombre, teléfono, correo y ciudad.
  • Dirección del inmueble donde se hará la visita o la instalación.
  • Fotos, medidas y descripción del espacio.
  • Mensajes que nos envías por WhatsApp, correo o llamada.
  • Datos de facturación, cuando contratas.
  • Datos de navegación anónimos del sitio web (páginas vistas y tipo de dispositivo), sin cookies de rastreo publicitario.

No recolectamos datos sensibles ni datos de niñas, niños o adolescentes.

4. Para qué usamos tus datos

  1. Responder tus consultas y enviarte cotizaciones.
  2. Agendar y hacer la visita técnica.
  3. Elaborar el diseño 3D, el despiece y el presupuesto de tu proyecto.
  4. Cumplir el contrato: fabricación, entrega, instalación y garantía.
  5. Facturar y cumplir obligaciones contables, tributarias y legales.
  6. Hacer seguimiento a tu satisfacción e invitarte a dejar una reseña.
  7. Enviarte información sobre nuestros productos, solo si lo autorizas. Puedes pedir que dejemos de hacerlo en cualquier momento.
  8. Publicar fotos de los muebles terminados en nuestro portafolio y redes, sin tu nombre, tu dirección ni datos que te identifiquen, y solo si lo autorizas.

5. Cómo obtenemos tu autorización

Al escribirnos por WhatsApp, por correo o desde el sitio para pedir información o una cotización, nos autorizas a tratar tus datos para las finalidades 1 a 6. Es una conducta inequívoca, según el artículo 7 del Decreto 1377 de 2013. Las finalidades 7 y 8 requieren tu autorización expresa, y te la pedimos aparte.

6. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni alquilamos tus datos. Para operar usamos proveedores que pueden guardar información en servidores fuera de Colombia, con medidas de seguridad adecuadas:

  • WhatsApp, de Meta, para la mensajería.
  • Google, para correo, documentos y mapas.
  • Vercel, para el alojamiento del sitio web.
  • Nuestro software de diseño, Trazzo.

Estos proveedores actúan como encargados y solo tratan los datos según nuestras instrucciones. También compartimos datos con autoridades, cuando la ley lo exige.

7. Tus derechos

Según el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
  • Pedir prueba de la autorización que nos diste.
  • Saber cómo hemos usado tus datos.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
  • Revocar tu autorización o pedir que borremos tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
  • Acceder gratis a tus datos.

8. Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos a junior0320001.dm.dm@gmail.com o por WhatsApp al +57 322 332 6925. Indica tu nombre, tu número de contacto y lo que solicitas. El encargado de atender estas solicitudes es Daniel Esteban Martínez Ibáñez.

  • Consultas: te respondemos en máximo 10 días hábiles. Si no alcanzamos, te informamos el motivo y respondemos en máximo 5 días hábiles más (artículo 14 de la Ley 1581).
  • Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria): te respondemos en máximo 15 días hábiles, prorrogables hasta por 8 días hábiles más, con aviso previo (artículo 15 de la Ley 1581).
    • Si al reclamo le falta información, te pedimos completarla dentro de los 5 días siguientes.
    • Si pasan 2 meses sin respuesta tuya, entendemos que desististe.

Solo puedes acudir a la SIC después de haber agotado este trámite con nosotros.

9. Seguridad

Protegemos tus datos con:

  • acceso restringido a la información
  • contraseñas y verificación en dos pasos en nuestras cuentas
  • conexión cifrada (HTTPS) en el sitio web

10. Cookies

Este sitio no usa cookies propias de seguimiento ni de publicidad. Las estadísticas de visitas se miden de forma anónima, sin cookies.

El único servicio que puede usar cookies es el mapa de Google. Solo se carga si haces clic en “Ver mapa”, y en ese caso aplica la política de privacidad de Google.

Si en el futuro usamos cookies de medición o de publicidad, te pediremos tu consentimiento antes de activarlas.

11. Cuánto tiempo guardamos tus datos

Los guardamos mientras sean necesarios para las finalidades descritas y durante el tiempo que exijan las normas contables, tributarias y comerciales. Después los eliminamos.

12. Cambios a esta política

Si hacemos cambios importantes, los publicaremos en esta página antes de aplicarlos. También te avisaremos por el medio en el que nos hayas contactado.

Vigente desde el 31 de octubre de 2026.