Política de garantía

Término

Todos nuestros muebles tienen un año de garantía, contado desde el día de la instalación.

Defectos de fabricación o de instalación, por ejemplo:

Como servicio adicional, durante el primer mes ajustamos sin costo puertas y cajones que se hayan desajustado con el uso normal.

Según el artículo 16 de la Ley 1480 de 2011, la garantía no aplica cuando el daño viene de:

Uso indebido: golpes, sobrepeso en repisas o cajones, o forzar herrajes.
Agua o humedad excesiva: fugas, inundaciones, agua estancada o limpieza con agua en exceso. La melamina RH resiste la humedad normal de una cocina o un baño, pero no es a prueba de agua.
Calor directo: ollas calientes sobre el mesón sin protección, o hornos y estufas instalados sin la ventilación indicada.
Hecho de un tercero: modificaciones, desmontes, traslados o reparaciones hechas por personas distintas a nuestro equipo.
Fuerza mayor o caso fortuito.
No seguir las recomendaciones de cuidado que te entregamos.

Tampoco cubre el desgaste normal por el paso del tiempo.

Escríbenos por WhatsApp al +57 322 332 6925 o al correo junior0320001.dm.dm@gmail.com, con fotos del problema y tu nombre.
Revisamos el caso y, si hace falta, agendamos una visita de diagnóstico.
Te respondemos en máximo 15 días hábiles. Si el daño está cubierto, lo reparamos o cambiamos la pieza sin costo.

Limpia con un paño húmedo y bien escurrido, con jabón neutro. No uses productos abrasivos ni solventes.
Seca enseguida cualquier derrame, sobre todo en los cantos y alrededor de la poceta.
Usa protectores para ollas calientes sobre el mesón.
No te pares ni te apoyes sobre puertas, cajones o repisas.
Revisa periódicamente que no haya fugas en la poceta ni en las conexiones de agua.

Vigente desde el 31 de octubre de 2026.